Kredi kartınızdan ücret tahsil edildiği halde siparişiniz oluşmadıysa 0850 800 34 87 numaralı Çağrı Merkezimizi (hafta içi 09:00–18:00) arayabilir veya  [email protected]  adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebinizle birlikte ödeme dekontu veya ekran görüntüsü paylaşmanız, sürecin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.

Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında yer alan "Siparişlerim" bölümünden görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Adres değişikliği talebiniz olması durumunda siparişinizi iptal ederek yeni adresinizle tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.

Sipariş oluşturulduktan sonra ürün veya adet değişikliği yapılamamaktadır. Farklı bir ürün tercih etmek isterseniz mevcut siparişinizi iptal ederek yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Sipariş iptal talebinizi sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz ilgili ekipler tarafından değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir.

İnternet sitemizden satın alınan ürünlerin mağazalarımızda değişim veya iade işlemleri yapılamamaktadır. İade taleplerinizi sitemiz üzerinden oluşturabilirsiniz.

İade koşulları ürün grubuna göre değişiklik göstermektedir. Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış veya kullanılmış yatak, yastık ve yorgan gibi ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Baza, başlık ve karyola gibi ürünlerde ise kurulum sonrasında iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Sipariş vermeden önce ürün ölçülerini ve kullanım alanınızı kontrol etmenizi öneririz